Informativa sui rimborsi

Vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Questa politica precisa i vostri diritti e la procedura da seguire in caso di reso, sostituzione o rimborso.

Termine per il reso

Avete a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso dei prodotti non personalizzati.

Prodotti personalizzati (vendita finale)

I prodotti realizzati su vostra richiesta — badge personalizzati, abbigliamento con scritte, ricami di sezione, articoli con colori o loghi specifici — sono prodotti confezionati secondo le vostre specifiche. Conformemente agli usi applicabili ai beni personalizzati, questi articoli non possono essere restituiti né rimborsati, salvo nei casi seguenti:

  • Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione;
  • Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
  • Il prodotto non corrisponde all'ordine confermato via e-mail.

Se al ricevimento riscontrate uno di questi difetti, contattateci all'indirizzo shop@myarmy.ch allegando foto del prodotto e dell'imballaggio.

Condizioni del reso

Per i prodotti idonei al reso:

  • L'articolo deve essere non indossato, non lavato, non alterato, nella confezione originale e con le etichette;
  • Gli articoli danneggiati o sporchi dopo la ricezione non vengono rimborsati;
  • La spedizione di reso è gratuita: forniamo l'etichetta di spedizione La Posta Svizzera su richiesta.

Procedura

  1. Scriveteci all'indirizzo shop@myarmy.ch indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Vi inviamo un'etichetta di reso prepagata.
  3. Consegnate il pacco a un ufficio La Posta.
  4. Al ricevimento e dopo verifica dell'articolo, procediamo al rimborso.

Rimborso

Per i prodotti standard restituibili, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso. A seconda della banca o del prestatore di servizi di pagamento, l'operazione può richiedere alcuni giorni aggiuntivi per apparire sul vostro conto.

I prodotti personalizzati (badge, abbigliamento personalizzato, articoli di sezione) non sono né annullabili né rimborsabili una volta confermato l'ordine, salvo in caso di difetto di fabbricazione, danno da trasporto o non conformità (vedi sezione Prodotti personalizzati sopra).

Garanzia legale

Questa politica si aggiunge alla garanzia legale per i difetti della cosa venduta prevista dal Codice svizzero delle obbligazioni (art. 197 segg. CO). I prodotti personalizzati di sezione godono inoltre di una garanzia a vita sui difetti di fabbricazione, alle condizioni precisate nelle nostre Condizioni generali di vendita.

Contatto

Per qualsiasi domanda: shop@myarmy.ch — +41 76 411 32 32